תנאי שימוש, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות – Tipay (גרסה 7.0)

עדכון אחרון: פברואר 2026

ברוכים הבאים ל-Tipay. מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש ("המשתמש", "המשלם" או "מקבל התשלום") לבין מפעילת האתר והשירות ("החברה", "אנחנו"). הכניסה לאתר, השימוש באפליקציית ה-Web וההרשמה לשירותים ("השירות") מעידים על הסכמתך המלאה והבלתי חוזרת לתנאים אלו.

1. כללי, כשירות ומהות השירות

1.1. פלטפורמה טכנולוגית. השירות משמש כפלטפורמה וובית (Web Platform) המאפשרת העברת תשורות ("טיפים") ודירוג ("Rating") מלקוחות לנותני שירות או בתי עסק.

1.2. הגבלת גיל (Eligibility). השימוש בשירות מותר אך ורק למשתמשים בגירים מעל גיל 18 הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. בעצם השימוש בשירות אתה מצהיר כי הנך מעל גיל 18.

1.3. העדר יחסי עבודה. החברה משמשת כמתווך טכנולוגי וסליקה בלבד. מובהר כי אין בין החברה לבין מקבלי התשלום (מלצרים, שליחים, עובדים עצמאיים וכו') יחסי עובד-מעביד, יחסי סוכנות או שותפות. החברה אינה המעסיקה של מקבלי התשלום.

1.4. שירות As-Is. השירות ניתן כפי שהוא ("As-Is"). החברה אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, הפרעות או טעויות.

1.5. הפסקת השירות (Discontinuation). החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, באופן זמני או קבוע, את הפעלת האתר והשירות, כולם או חלקם, בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. המשתמש מוותר על כל טענה בקשר לכך ולא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין הפסקת השירות.

2. חשבון משתמש ואבטחה

2.1. אבטחת חשבון. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו (שם משתמש וסיסמה). המשתמש יישא באחריות מלאה לכל פעולה שתבוצע בחשבונו.

2.2. מחיקת חשבון. המשתמש רשאי בכל עת לבקש את מחיקת חשבונו דרך הגדרות האתר או בפנייה לשירות הלקוחות. עם ביצוע המחיקה, המידע האישי יימחק או יתומם (Anonymized), למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי חוק.

2.3. חשבונות רדומים (Dormant Accounts). במידה וחשבון משתמש לא יהיה פעיל (ללא תנועות כספיות) למשך תקופה של 12 חודשים רצופים, החברה תהיה רשאית לגבות "דמי ניהול חשבון רדום" חודשיים מתוך היתרה הצבורה בחשבון, עד לאיפוס היתרה.

3. תשלומים, סליקה וכספים

3.1. סופיות התשלום והחרגת ביטול. כל העברת תשלום היא סופית ובלתי ניתנת לביטול (Non-refundable). המשתמש המשלם מוותר בזאת על כל טענה להחזר כספי לאחר אישור ביצוע הטיפ באתר. המשתמש מאשר כי השירות הוא מסוג "מידע" או "שירות הניתן לשימוש מידי", ולפיכך לא חלה עליו זכות הביטול מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, מרגע שהושלמה הפעולה.

3.2. ספקי סליקה חיצוניים. ביצוע התשלומים נעשה באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. השימוש בשירותי הסליקה כפוף לתנאי השימוש של אותם ספקים. החברה אינה אחראית לכל כשל, סירוב עסקה, או הקפאת כספים מצד ספקי הסליקה.

3.3. טעויות משתמש. האחריות להזנת הסכום הנכון ופרטי הנמען חלה על המשלם בלבד. החברה לא תישא באחריות לטעויות הקלדה ולא תבצע החזרים במקרים אלו.

3.4. הכחשת עסקה (Chargebacks). במקרה בו משלם יבצע הכחשת עסקה מול חברת האשראי לאחר מתן הטיפ, מקבל התשלום מסמיך בזאת את החברה לקזז את סכום העסקה (בתוספת דמי טיפול, קנסות והוצאות) מיתרתו באתר או לגבות ממנו את החוב בכל דרך חוקית אחרת.

3.5. עמלות. החברה רשאית לגבות עמלת שירות בגין השימוש בפלטפורמה. העמלה תנוכה מסכום הטיפ או תתווסף לתשלום, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

3.6. הצהרת סנקציות ומימון טרור. המשתמש מצהיר כי הכספים המועברים באמצעות האפליקציה הם ממקור חוקי בלבד, וכי הוא אינו נמנה על רשימת גורמי טרור או סנקציות של מדינת ישראל, ארה"ב או האיחוד האירופי.

4. מיסים וחשבוניות (אחריות המשתמש)

4.1. אחריות בלעדית למיסוי. האחריות הבלעדית לדיווח ותשלום לרשויות המס, מע"מ, ביטוח לאומי וכל רשות מוסמכת אחרת בגין הכספים המתקבלים דרך האתר, חלה אך ורק על מקבל התשלום (או מעסיקו, בהתאם לדין).

4.2. העדר חבות החברה. החברה אינה מנכה מס במקור ואינה אחראית להפרשות סוציאליות. למען הסר ספק, מקבל התשלום פועל כקבלן עצמאי או כשכיר של צד שלישי לצרכי מס.

4.3. חשבוניות. אישור התשלום המופק באתר מהווה אסמכתא טכנית בלבד ואינו מהווה חשבונית מס כדין (Tax Invoice). הפקת חשבונית מס ללקוח (במידת הצורך) היא באחריות מקבל התשלום או בית העסק בלבד.

5. תוכן גולשים, משוב וקישורים

5.1. אחריות לתוכן. המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל תוכן (דירוג/ביקורת) שהוא מעלה לאתר. חל איסור מוחלט לפרסם תוכן שקרי, משמיץ, מאיים, גזעני או פוגעני.

5.2. הסרת תוכן. החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק כל תוכן לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.3. משוב (Feedback). כל רעיון או הצעה לשיפור שיישלחו לחברה יהפכו לקניינה הבלעדי של החברה ללא תמורה.

5.4. קישורים חיצוניים. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון אתרי מסעדות או רשתות חברתיות). החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לאבטחת המידע באתרים אלו.

6. קניין רוחני (Intellectual Property)

6.1. בעלות. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובשירות, לרבות הקוד, העיצוב הגרפי, הלוגו, השם המסחרי "Tipay", בסיסי הנתונים והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של החברה.

6.2. איסור שימוש. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, לסרוק (Scraping) או לבצע הנדסה לאחור של האתר או כל חלק ממנו.

7. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

7.1. איסוף מידע. אנו אוספים מידע אישי שהמשתמש מספק בעת ההרשמה (שם, טלפון, דוא"ל, תמונה) ומידע טכני (כתובת IP, מיקום, פרטי דפדפן).

7.2. שימוש ב-"עוגיות" (Cookies). האתר משתמש בקבצי "Cookies" ("עוגיות") ותגיות רשת לצורך תפעולו השוטף והתקין, אימות פרטים, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש זה.

7.3. דיוור ("חוק הספאם"). ההרשמה לשירות מהווה הסכמה לקבלת חשבוניות, הודעות תפעוליות, וכן דברי פרסומת ומידע שיווקי באמצעות דוא"ל או מסרונים (SMS). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

7.4. איסור הלבנת הון (AML). החברה רשאית לדרוש זיהוי (KYC), להקפיא חשבונות או לעכב כספים במקרה של חשד להונאה או פעילות בלתי חוקית.

7.5. אבטחה. פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה אלא נסלקים על ידי ספק צד ג' מאובטח (PCI-DSS).

8. הצהרת נגישות (Accessibility Statement)

8.1. מחויבות. החברה פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקן ישראלי 5568.

8.2. התאמות. האתר מותאם לתמיכה בקוראי מסך, ניווט מקלדת, הגדלת טקסט וניגודיות צבעים.

8.3. פניות. במידה ונתקלתם בבעיה, ניתן לפנות לרכז הנגישות בכתובת המייל: [Insert Email Here].

9. הגבלת אחריות, שחרור ושיפוי

9.1. הגבלת אחריות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש. גבול האחריות הכספי של החברה מוגבל לסכום העמלות ששילם המשתמש לחברה ב-3 החודשים שקדמו לאירוע, או 500 ש"ח, הנמוך מביניהם.

9.2. שחרור מאחריות (Release). במקרה של מחלוקת בין משתמשים (לדוגמה: על טיב השירות), המשתמש משחרר בזאת את החברה מכל טענה או דרישה הקשורה למחלוקת זו.

9.3. ויתור על תובענה ייצוגית. המשתמש מסכים בזאת כי כל תביעה או הליך משפטי כנגד החברה יוגשו אך ורק על בסיס אישי (Individual Basis). המשתמש מוותר בזאת על זכותו להשתתף בתובענה ייצוגית כנגד החברה.

9.4. שיפוי. המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלו על ידו.

10. שונות (Miscellaneous)

10.1. שינוי תנאים. החברה רשאית לשנות את התנאים בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

10.2. יצירת קשר. לכל שאלה או הודעה משפטית, ניתן לפנות לחברה בדואר רשום לכתובת: [Insert Physical Address], או בדוא"ל: [Insert Email Here].

10.3. סמכות שיפוט. על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב-יפו.

Last Updated: February 2026

Welcome to Tipay. This document constitutes a legally binding agreement between you ("User", "Payer", or "Recipient") and the site operator ("Company", "We"). Accessing the website, using the Web Application, and registering for the services ("Service") signifies your full and irrevocable acceptance of these terms.

1. GENERAL, ELIGIBILITY & NATURE OF SERVICE

1.1. Web Platform. The Service operates as a web platform facilitating the transfer of gratuities ("Tips") and ratings from customers to service providers or businesses.

1.2. Eligibility. The Service is intended solely for users who are eighteen (18) years of age or older. By using the Service, you represent and warrant that you are at least 18 years old.

1.3. No Employment Relationship. The Company acts solely as a technological intermediary. There is no employer-employee, agency, or partnership relationship between the Company and any Recipient.

1.4. "As-Is" Service. The Service is provided on an "As-Is" basis. The Company does not guarantee continuous availability or error-free operation.

1.5. Discontinuation of Service. The Company reserves the right to discontinue, temporarily or permanently, the operation of the Site and Service, in whole or in part, at any time without prior notice.

2. USER ACCOUNT & SECURITY

2.1. Account Security. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. You agree to accept responsibility for all activities that occur under your account.

2.2. Account Deletion. Users may request to delete their account at any time via the settings or by contacting support. Upon deletion, personal data will be erased or anonymized, except for data required to be retained by law.

2.3. Dormant Accounts. If an account remains inactive for 12 months, the Company reserves the right to deduct a monthly "dormancy fee" from the accumulated balance until the balance reaches zero.

3. PAYMENTS, CLEARING & FUNDS

3.1. Finality of Transactions & Cancellation. All payment transfers are final and non-refundable. The User acknowledges that the Service is of an immediate nature; therefore, the right of cancellation under the Consumer Protection Regulations (Transaction Cancellation), 2010, does not apply once the transaction is completed.

3.2. Third-Party Payment Processors. Payments are processed via third-party providers. Use of these services is subject to their respective terms. The Company is not liable for any failure, decline, or freeze of funds caused by these providers.

3.3. Chargebacks. In the event a Payer initiates a chargeback, the Recipient explicitly authorizes the Company to set off the disputed amount (plus fees) from their balance.

3.4. Fees. The Company reserves the right to charge a service fee. Fees will be deducted from the Tip or added to the payment, as published on the site.

3.5. Sanctions & Anti-Terrorism. The User warrants that funds transferred via the App are from legal sources and that the User is not listed on any sanctions or terror lists (Israel, US, EU).

4. TAXES AND INVOICES (USER RESPONSIBILITY)

4.1. Sole Tax Responsibility. The sole responsibility for reporting and paying taxes, VAT, and social security regarding funds received lies strictly with the Recipient (or their employer).

4.2. No Company Liability. The Company does not withhold tax at source. The Recipient acts as an independent contractor or a third-party employee for tax purposes.

4.3. Invoices. The payment confirmation generated by the site serves as a technical receipt only and does not constitute a valid Tax Invoice. Issuing a Tax Invoice (if required) is the sole responsibility of the Recipient.

5. USER CONTENT, FEEDBACK & LINKS

5.1. Content Liability. Users are solely responsible for any content or ratings they post. Posting false, defamatory, or offensive content is strictly prohibited.

5.2. Removal of Content. The Company reserves the right to remove any content at its sole discretion, without prior notice.

5.3. Feedback License. Any ideas or feedback provided by the User shall become the sole property of the Company without compensation.

5.4. Third-Party Links. The Site may contain links to external websites. The Company is not responsible for the content, privacy policies, or security of such external sites.

6. INTELLECTUAL PROPERTY

6.1. Ownership. All intellectual property rights in the Site and Service, including code, design, logos, and databases, are the exclusive property of the Company.

6.2. Prohibited Use. Copying, distributing, marketing, scraping, or reverse engineering the Site is strictly prohibited.

7. PRIVACY POLICY

7.1. Data Collection. We collect personal information provided by the User (name, phone, email) and technical data (Cookies, IP address).

7.2. Cookies Policy. The Site uses "Cookies" and web beacons for ongoing operation and analytics. Browsing the Site constitutes consent to this use.

7.3. Marketing. Registration constitutes consent to receive invoices and marketing materials via email or SMS. You may opt-out at any time.

7.4. AML. The Company reserves the right to require identity verification (KYC) and freeze accounts in cases of suspected fraud.

7.5. Security. Full credit card details are not stored on Company servers but are processed by a secured third-party provider (PCI-DSS).

8. ACCESSIBILITY STATEMENT

8.1. Commitment. The Company is committed to making the website accessible in accordance with Israeli Standard 5568.

8.2. Contact. For accessibility issues, please contact our Coordinator at: [Insert Email Here].

9. LIABILITY, RELEASE, WAIVER & INDEMNIFICATION

9.1. Limitation of Liability. The Company shall not be liable for any indirect or consequential damages. The Company’s aggregate liability cap is limited to the fees paid by the User to the Company in the 3 months preceding the event, or 500 NIS, whichever is lower.

9.2. Release. In the event of a dispute between users (e.g., regarding service quality), the User hereby releases the Company from any claims arising from such dispute.

9.3. Class Action Waiver. The User agrees to resolve any dispute with the Company on an individual basis only, and waives the right to participate in a class action lawsuit against the Company.

9.4. Indemnification. The User agrees to indemnify the Company for any claim caused due to the User's breach of these terms.

10. MISCELLANEOUS

10.1. Modifications. The Company reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will become effective upon posting.

10.2. Contact. For questions or legal notices, please contact the Company via registered mail at: [Insert Physical Address], or via email at: [Insert Email Here].

10.3. Governing Law. These terms shall be governed solely by the laws of the State of Israel. Exclusive jurisdiction is vested in the competent courts of Tel Aviv-Jaffa.

10.4. Prevailing Language. In the event of any discrepancy between the Hebrew and English versions, the Hebrew version shall prevail.